가치의 중요성

부모님은 최근 주방 리모델링을 하셨고 저는 매일 실황을 접했습니다. 전기기사가 먼저 전원을 껐습니다. 그러자 사람들이 데모를 하러 왔습니다. 얼마 지나지 않아 카운터 직원, 캐비닛 직원, 배관공, 화가, 그리고 다시 전기 기술자로 돌아갔습니다. 모든 단계에서 그들은 다른 사람을 상대하게 되었습니다.

그것은 악몽이었고 그들이 이야기한 것은 일이 계속 진행되도록 다른 모든 사람을 조직할 한 사람과 함께 일할 수 있었으면 좋겠다는 것뿐이었습니다. 인생은 너무 바빠서 여섯 명의 다른 계약자를 저글링할 수 없습니다.

경영진이 프로세스를 단순화할 수 있는 방법을 모색하는 시설 내부에서도 마찬가지입니다. 시설 고객이 자신이 관리하는 공급업체를 통합할 수 있는 방법을 찾을 수 있다면 단일 연락 지점과 처리해야 할 하나의 송장(아마도 가장 좋은 점)을 의미하기 때문에 이를 받아들일 것입니다.

이는 건축 서비스 계약자에게 기회를 제공합니다. 이는 장기 계약의 가능성을 높일 뿐만 아니라 전통적인 관리 서비스를 넘어서는 부가가치 서비스를 제공하려는 BSC에게 문을 열어줍니다.

"건축 서비스 계약자 시장에 관한 2023년 보고서"에 따르면 점점 더 많은 BSC가 이미 특히 시설 외부에서 특별 서비스 솔루션을 모색하고 있습니다. 예를 들어 BSC의 62%는 외부 창문 청소 기능을 추가했거나 추가할 계획입니다. 52%는 압력 세척을 목표로 하고, 22%는 땅 관리를 관리하고, 30%는 도움이 필요한 고객을 위한 낙서 제거 작업을 담당합니다. 한편, 시설 내부에서는 BSC의 33%가 기존 청소 프로그램에 램프 교체, 페인팅, 식물 물주기 등의 서비스를 제공하고 있거나 제공할 계획입니다.

인력 배치 문제로 인해 서비스 추가를 상상할 수 없거나 새로운 작업을 처리할 전문 도구 및 장비가 없는 BSC의 경우 하도급이 실행 가능한 옵션입니다. 이러한 팀을 감독하기 위해 고객에게 편의 수수료를 청구하면 비용을 충당하면서도 BSC에 이익이 되도록 탱크에 약간을 남겨 두어야 합니다.

사실 공급업체 통합이 추세이고 BSC는 이러한 요구를 활용할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 기존 팀이 담당하고 구축할 수 있는 서비스를 홍보하는 것부터 시작하세요(이 에디션의 외부 유지 관리 기사는 몇 가지 훌륭한 예를 제공합니다). BSC는 스스로를 마케팅하고 기존 고객과 잠재 고객에게 귀중한 파트너가 될 수 있음을 보여주어야 합니다.