연결된 장치 사용량이 증가하고 소비자는 주의를 기울입니다.

주요 소비자 구매를 지원, 보호 및 연결하는 선도적인 글로벌 비즈니스 서비스 회사인 Assurant(NYSE: AIZ)는 최신 Connected Decade 연구 결과를 공개합니다. 이 연구는 연결된 장치 사용이 증가하고 5G 장치에 대한 선호도가 높아짐에 따라 연결된 생활이 지속적으로 증가하고 있음을 보여줍니다.

Assurant의 최신 Connected Decade 연구에서는 2022년 연결 장치에 대한 미국 소비자의 태도를 조사합니다. 연구에 따르면 작년에 장치 사용량이 39% 증가했으며 조사 대상 소비자의 대다수(60%)가 하나 이상의 새 제품 또는 교체 장치를 연결했습니다. 처음으로 기기를 Wi-Fi에 연결합니다.

그러나 장치 사용이 증가하고 5G가 지난 한 해 동안 스마트폰 업그레이드를 촉진하는 촉매제 역할을 한 반면, 인플레이션과 글로벌 생활비 위기에 직면한 미국 소비자들은 올해 연결된 장치에 대한 지출에 신중한 접근 방식을 취하고 있습니다. 연구에 따르면:

"대유행 기간 동안 소비자가 연결된 장치에 막대한 투자를 한 결과 가정에서 장치 사용이 증가하고 새로운 장치가 추가되는 것을 보는 것은 매우 기쁩니다. 이는 우리가 장치에 얼마나 의존하게 되었는지와 연결로 인한 이점을 명확하게 보여줍니다. Assurant의 US Connected Living 사장인 Jeff Unterreiner는 이렇게 말했습니다. "소비자가 경제적 불확실성에 직면하여 연결된 제품을 더 오랫동안 보유함에 따라 서비스 제공업체와 소매업체는 고객에게 안심과 마음의 평화를 제공하는 지원 및 보호 솔루션을 제공함으로써 관계를 심화할 수 있는 기회를 갖게 됩니다."

Assurant의 연구는 또한 소비자 의식과 지속 가능성에 대한 욕구가 리퍼브 기기에 대한 수요를 증가시키고 있음을 보여줍니다. 소비자의 35%가 리퍼브 기기 구매에 높은 관심을 보인 반면, 거의 절반(48%)은 환경 지속 가능성 이니셔티브를 지원하는 선택적 월 사용료를 지불할 의향을 표명했습니다.

"우리 모두는 지속 가능한 관행이 전체 장치 수명주기에 통합되도록 해야 할 책임을 공유하고 있습니다. 스마트폰과 마찬가지로 보상 판매 및 자산 가치 회복 프로그램은 연결된 생활 생태계 전반에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이 프로그램의 장점은 결과는 소비자, 공급자, 제조업체, 환경 등 모두에게 이익이 됩니다."라고 Unterreiner는 덧붙였습니다.

연결된 생활이 성장함에 따라 유용한 기술 지원과 연결된 장치 보호에 대한 소비자의 욕구도 커지고 있습니다.

"소비자가 이러한 장치를 설정하고, 홈 네트워크에 통합하고, 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 지원을 원하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그리고 과거 연구에서 보았듯이 더 많은 사람들이 연결된 장치를 사용할수록 더 많은 가치를 얻을 수 있습니다. 보증을 마련하면 문제가 발생하더라도 연결 상태를 유지할 수 있습니다. 이는 판매 프로세스의 일부로 부가 가치 서비스를 제공할 수 있는 OEM 및 소매업체에게 기회를 제공할 뿐만 아니라 그렇게 하면 고객 경험을 향상시킵니다."라고 Unterreiner는 덧붙였습니다.

Assurant의 Connected Decade 연구는 연결된 장치, 가정 및 차량에 대한 소비자 태도를 조사하고 이러한 통찰력이 서비스 제공업체, 소매업체 및 제조업체에 어떤 영향을 미치는지 조사하는 연례 설문조사입니다. 이 보고서는 2022년 12월 웹 설문조사를 통해 수집한 응답 데이터와 함께 미국 내 Wi-Fi 및 모바일 장치 소유자 1,000명의 응답을 반영합니다. 전체 보고서는 여기에서 다운로드할 수 있습니다.

Assurant 소개

Assurant, Inc.(NYSE: AIZ)는 주요 소비자 구매를 지원, 보호 및 연결하는 선도적인 글로벌 비즈니스 서비스 회사입니다. 21개국에 진출한 Fortune 500대 기업인 Assurant는 세계 최고의 브랜드와 협력하여 혁신적인 솔루션을 개발하고 모바일 장치 솔루션, 확장된 서비스 계약, 차량 보호 서비스를 통해 향상된 고객 경험을 제공함으로써 연결된 세상의 발전을 지원합니다. 임차인 보험, 대출 기관이 배치한 보험 상품 및 기타 상품.